Nell’ambito del web marketing ci sono espressioni che si sentono di frequente: due di queste sono B2B (che sta per Business to Business) e B2C (che sta per Business to Consumer). Questi due acronimi indicano due potenziali mercati a cui indirizzare le proprie iniziative di marketing.

Mentre B2B si riferisce allo scambio commerciale di prodotti o servizi che intercorre fra aziende (come ad esempio un e-commerce che decide di vendere i propri prodotti o servizi a degli intermediari che poi li rivenderanno al consumatore finale), il B2C indica le vendite effettuate direttamente al consumatore finale.

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Due target diversi per gli ecommerce

Essendo due target diversi, anche le comunicazioni e le strategie di marketing che verranno loro indirizzate dovranno essere diverse: più formali nel caso delle comunicazioni B2B, e più dirette (ad esempio con call to action che invitino a fare un’azione immediata) nel caso delle comunicazioni B2C.

Ma come scegliere il proprio mercato nel caso di un e-commerce online?

In effetti quando si pensa ad un e-commerce è più facile pensare che sia di tipo B2C, cioè che si vendano prodotti e servizi ad un consumatore finale. In realtà anche gli e-commerce B2B funzionano molto bene: si tratta di quegli shop che si rivolgono ad altre aziende e non dunque a clienti privati.

Se si sceglie il mercato B2B

Se si sceglie il mercato B2B, c’è la possibilità che l’e-commerce a cui si dà vita, essendo quasi sicuramente specializzato in un certo settore, possa diventare un punto di riferimento per tutte le aziende che ricercano i prodotti o servizi che vengono offerti.

Come svantaggio, però, in un e-commerce B2B, le trattative sono spesso più lunghe rispetto a quelle che avvengono nel B2C.

Un e-commerce B2C, invece, è quello più “tradizionale” e per il quale non occorrono grossi investimenti iniziali. Fra i vantaggi c’è il fatto che gli acquisti possono avvenire 24 h su 24 e tutti i giorni. Di contro, però, c’è la maggiore concorrenza, poiché esistono più shop online che vendono gli stessi prodotti e servizi.