Nell’era digitale si sente spesso parlare di digitalizzazione aziendale, un processo che serve per semplificare e risparmiare utilizzando la tecnologia e che implica l’implementazione di cambiamenti tecnologici in ambito organizzativo, sociale, culturale, creativo e manageriale. Infatti, digitalizzare vuol dire ricercare strumenti più evoluti che consentano di automatizzare attività e procedure in diverse settori del lavoro aziendale (produzione, marketing, vendita, customer care) e di realizzare un passaggio dall’analogico al digitale di processi, prodotti e servizi.

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L’esempio più banale di digitalizzazione aziendale

L’esempio più banale di digitalizzazione aziendale è caratterizzato dalla dematerializzazione dei documenti cartacei (cioè la trasformazione dei documenti cartacei, amministrativi, contabili e fiscali in documenti digitali, comportando l’eliminazione degli archivi cartacei): questo, però, è solo un aspetto della digitalizzazione aziendale che è invece un processo molto più ampio che comporta enormi vantaggi per l’azienda.

Infatti, la digitalizzazione aziendale è un processo che comporta la dematerializzazione dello spazio fisico e cioè la condivisione di informazioni in tempo reale, superando i limiti spaziali tramite una comunicazione instantanea da remoto (videoconferenze, assistenza clienti via chat). Quella della digitalizzazione è per le aziende un’opportunità da cogliere per poter produrre beni o erogare servizi in maniera più efficiente ed efficace, con conseguente riduzione dei costi: è un passaggio obbligato per rimanere al passo con i tempi e con le tecnologie che si stanno diffondendo.

Infatti, in termini di vantaggi, la digitalizzazione consente:

di raggiungere fatturati maggiori, per via della maggiore presenza online (maggiore visibilità di prodotti e servizi e quindi probabile aumento dei potenziali clienti);
di ridurre i costi e i tempi e quindi di raggiungere performance più elevate;

di raccogliere i dati in maniera più efficace e quindi di poter elaborare delle statistiche precise sull’attività di un’impresa, utili per poter mettere in atto eventuali azioni correttive e dunque per rendere migliore l’attività dell’azienda e più in linea con le esigenze dei clienti.