L’addetto di scalo è una figura molto ricercata negli aeroporti di tutto il mondo. Per poter ricoprire questo ruolo, non sono richiesti dei titoli speciali ma il requisito minimo è il possesso di un diploma di scuola superiore e la conoscenza della lingua inglese. Alcune compagnie, potrebbero richiedere il possesso di una laurea ad indirizzo economico-aziendale o turistico.

Tabella dei contenuti

Il percorso formativo dell’ addetto di scalo

L’addetto di scalo dovrà seguire un percorso formativo in aula e uno di apprendimento sul campo. Molto spesso, sono proprio le compagnie aeree che organizzano questi corsi della durata di diversi giorni o mesi. In questi corsi, vengono trattati diversi argomenti riguardanti il trasporto aereo.

In particolare, ciò che concerne:

il modulo di prenotazioni aeree;
i display informativi e le liste di passeggeri;
le procedure di accettazione passeggeri e bagagli;
la documentazione di viaggio;
il controllo dei documenti;
la biglietteria elettronica;
la lista d’attesa;
le procedure di imbarco;
l’assistenza clienti con esigenze particolari;
la sicurezza ed igiene nei luoghi di lavoro;
la sicurezza sul lavoro;
il lost and found;
le merci pericolose;
le politiche aziendali;
la gestione delle emergenze;
l’inglese aeronautico.

E’ fondamentale che dopo aver seguito il corso, il soggetto:

conosca il sistema aeroportuale nazionale ed internazionale.

In merito a questo, l’addetto di scalo deve conoscere perfettamente i regolamento dell’International Air Transport Association (l’Organizzazione Internazionale di Compagnie Aeree) e le regole dell’International Civil Aviation Organization (organizzazione che adotta i regolamenti circa la navigazione aerea e l’aviazione civile).

Effettui le prenotazioni aeree;
sia in grado di svolgere le attività di check in per i passeggeri e i bagagli;
applichi le misure di sicurezza in conformità alla normativa vigente;
conosca i diritti dei passeggeri.

L’istituto presso cui è stato seguito il corso, rilascerà degli attestati che permettono di ottenere il tesserino aeroportuale. Con questa qualifica, si potrà lavorare nelle società italiane ed estere che gestiscono gli aeroporti.