Le hostess di Frecciarossa si occupano di accogliere i viaggiatori al momento del loro arrivo sul treno e di seguirli durante tutto il viaggio, prendendosi cura di loro e rispondendo alle loro richieste. Si assicurano che i viaggiatori viaggino comodi e si relazionano con loro sin dall’accoglienza quando indicano i posti in cui accomodarsi, controllano i biglietti, per poi continuare a seguirli durante tutto il viaggio, rispondendo alle domande, dando informazioni, prendendo le comande riguardo cibi, bevande e prodotti e così via.

Tabella dei contenuti

Le mansioni delle hostess Frecciarossa

Le principali mansioni delle hostess si esplicano in attività inerenti il servizio catering e minibar, ma altre funzioni riguardano tutte quelle attività connesse a:

decoro e riordino degli ambienti, controllando che tutti i posti siano puliti e adatti ad ospitare i passeggeri;
supporto informativo circa le fermate, i servizi offerti, le bevande e i cibi disponibili e così via;
controllo dei biglietti;
vendita di pasti e servizi;
guadagni ottenuti vendendo i prodotti della compagnia, così da farli presenti a chi di competenza.

Per poter diventare una hostess Frecciarossa, bisogna possedere diversi requisiti:

essere diplomati (è preferibile un diploma ad indirizzo turistico) ed un surplus è rappresentato da una laurea ad indirizzo economico e turistico;
conoscere l’italiano e l’inglese (ed eventualmente, altre lingue, poiché questo rappresenta un requisito preferenziale in sede di selezione);
essere disponibili a lavorare su turni full time (compresi weekend e giorni festivi);
essere disponibili a compiere trasferte sul territorio nazionale;
possedere, preferibilmente, un’esperienza lavorativa in ambito turismo, ristorazione, trasporti, attività ricreative o servizi alla persona;
possedere, preferibilmente, esperienze lavorative all’estero;
possedere un mezzo proprio.

Inoltre, le hostess devono: