Hostess Frecciarossa, in cosa consiste il suo lavoro


Hostess Frecciarossa




Sui treni, sono sempre più richieste le figure delle hostess: queste, svolgono diverse funzioni molto importanti perché si relazionano soprattutto con i viaggiatori e si assicurano che questi viaggino comodamente anche rispondendo a tutte le loro richieste tempestivamente, oppure dando loro delle informazioni.

Infatti, accoglienza e ospitalità sono le caratteristiche imprescindibili che le hostess devono avere, proprio per soddisfare al meglio i clienti che richiedano informazioni circa il viaggio o sul cibo, le bevande e i prodotti che possono acquistare a bordo e così via: da queste figure, infatti, dipende la qualità della compagnia stessa.

Di cosa si occupa una hostess Frecciarossa

In particolare, le hostess sono responsabili del servizio di ristorazione e del minibar: accolgono e servono i viaggiatori nel vagone e si occupano del servizio “pasti”, offrendo bevande calde e fredde oltre che cibi (oppure prodotti).

Ma non solo, in quanto si occupano anche di tutta una serie di altre funzioni  molto importanti collegate a questi servizi, come:




  • accogliere i clienti ed effettuare la prenotazione dei posti;
  • approvvigionare i carrelli alle stazioni di partenza e di arrivo (per fare in modo che non manchi nulla);
  • procedere all’inventario della merce fornita prima della partenza;
  • prendere le comande di bevande, cibi e altri prodotti;
  • coordinare i processi tra cucina e servizio al tavolo;
  • riscuotere gli incassi nelle diverse valute;
  • aggiornare quotidianamente gli incassi e consegnarli alla sede della compagnia;
  • fatturazione giornaliera e tenuta del registratore di cassa;
  • percorrere nei due sensi e a diverse riprese il treno, da una carrozza all’altra, annunciando ogni volta il loro arrivo.

Per svolgere tutte queste funzioni, dunque, è necessario che le hostess posseggano determinate qualità come:

  • cortesia e gentilezza;
  • entusiasmo e determinazione;
  • resistenza fisica e allo stress;
  • disponibilità a lavorare su turni (compresi week end e giorni festivi);
  • problem solving;
  • attitudine al calcolo;
  • capacità di parlare più lingue;
  • aspetto curato.


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