La mailing list è uno degli strumenti di marketing che aziende e professionisti che operano sul web o e-commerce utilizzano per trovare nuovi contatti. Con la lista di indirizzi email, infatti, è possibile inviare ai propri contatti (nuovi clienti o vecchi clienti) delle comunicazioni importanti sul proprio business, offerte, sconti, novità e molto altro, in base alla propria strategia di email marketing.
La mailing list, uno strumento di marketing
Quindi l’email marketing diventa uno strumento incredibile per costruire e consolidare le relazioni con i propri clienti.
In genere viene richiesto ai nuovi utenti di compilare un form con i propri dati di contatto, fra cui ovviamente l’indirizzo email.
Al di sotto di questo form ci sono tutte le indicazioni che riguardano la privacy, perché ovviamente serve il consenso dell’utente affinché il proprio indirizzo email venga archiviato nella mailing list e usato per inviare mail periodiche.
Per evitare sanzioni, dunque, è necessario dotarsi di una privacy policy e adattarsi al cosiddetto GDPR, dato che vengono raccolti dati personali dei propri utenti. La privacy policy dovrà dunque descrivere i dati personali raccolti, le finalità del trattamento ed elencare tutti i servizi di terza parte con cui tali dati vengono condivisi.
Quindi dovrà includere, con un linguaggio semplice e privo di ambiguità, dettagli su:
- dati trattati
- modalità del trattamento
- finalità del trattamento (ad esempio invio di newsletter o analisi di mercato)
- servizi di terza parte utilizzati
- diritti degli utenti in relazione ai loro dati
- come vengono gestite le richieste degli utenti in merito all’esercizio dei loro diritti
- effettivi strumenti di comunicazione utilizzati (email, posta etc.)
- quali misure di sicurezza vengono adottati
Quindi al di sotto del form da far compilare all’utente per lasciare il proprio indirizzo email deve essere visibile la privacy policy (l’importante è inserire un link alla normativa sulla privacy così che chiunque la possa leggere).
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